מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – מאייב תכשיטים

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

מאייב תכשיטים (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר ובערוצים הדיגיטליים שלה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות נשתמש בו, מהו הבסיס החוקי לעיבוד, למי ייתכן שנמסור מידע, כמה זמן נשמור אותו, אילו זכויות יש לך וכיצד ניתן לממשן. המדיניות מותאמת לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025. המדיניות פועלת לצד תנאי השימוש והיא מסמך נפרד.

פרטי קשר של החברה
היצירה 25, רמת גן
טלפון: 052-912-7374
אימייל: [email protected]
אתר: mayaev-jewelry.co.il

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

---

1. תחולה והסכמה

1.1 המדיניות חלה על שימושך באתר, פניות בטפסים, בקשות הצעת מחיר, רכישות מקוונות אם קיימות, הרשמה לדיוור, שיחות טלפון והתקשרויות בדוא"ל או ברשתות חברתיות שאנחנו מפעילים.
1.2 שימוש באתר ומסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות, הימנע משימוש באתר ופנה אלינו בשאלות באמצעות פרטי הקשר לעיל.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שמוסר מרצון – שם מלא, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח, תוכן פנייה, העדפות עיצוב, מידה או פרטי התאמה אישית, הערות להזמנה.
2.2 מידע הזמנה ותשלום – מספר הזמנה או הצעת מחיר, פרטי חיוב, פרטי משלוח, חשבוניות וקבלות. תשלומים מקוונים מתבצעים אצל ספק סליקה מאובטח ואיננו שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים.
2.3 מידע שימוש ותשתית – כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני ביקור, מקור הפניה, מזהי cookies ו-pixels לצרכי תפעול, אבטחה ואנליטיקה.
2.4 מידע מצד שלישי – אם הגעת דרך קמפיין או שותף, ייתכן שנקבל מזהה ליד או קוד קמפיין לפי דין.

3. מטרות העיבוד והבסיס החוקי

אנו מעבדים מידע לצורך:
3.1 מענה לפניות והצעות מחיר – תיאום שיחה, הבהרות מקצועיות והערכת מחיר. בסיס: ביצוע חוזה או צעדים לפניו.
3.2 ביצוע הזמנה ושירות – הכנת תכשיטים, התאמות אישיות, אריזה, שילוח, שירות לקוחות ואחריות. בסיס: ביצוע חוזה.
3.3 שיפור האתר והשירות – אנליטיקה, מדידת ביצועים, אבטחה, מניעת הונאות ותקלות. בסיס: אינטרס לגיטימי.
3.4 שיווק ודיוור – שליחת הטבות, קולקציות חדשות ומידע מקצועי רק בהסכמה מפורשת לפי חוק התקשורת. ניתן לבטל בכל עת. בסיס: הסכמה.
3.5 ציות לדין והגנה על זכויות – חיוב וחשבונאות, מענה לרשויות, ניהול סיכונים ותביעות. בסיס: חובה חוקית ואינטרס לגיטימי.

במקומות שבהם הבסיס הוא הסכמה ניתן למשוך אותה בכל עת. משיכת ההסכמה לא תפגע בלגיטימיות עיבוד שכבר בוצע.

4. האם קיימת חובה למסור מידע

אין חובה כללית למסור מידע באתר. עם זאת, ללא פרטי קשר בסיסיים ופרטי הזמנה לא נוכל לספק הצעת מחיר, להשלים רכישה או לבצע שירות.

5. Cookies וטכנולוגיות דומות

5.1 האתר משתמש בעוגיות חיוניות, אנליטיות ושיווקיות.
5.2 בכניסה לאתר עשוי להופיע באנר לניהול העדפות עוגיות.
5.3 ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. נשתף מידע רק במידה הנדרשת ולמטרות סעיף 3:
6.1 ספקי תשתית וטכנולוגיה – אחסון, אבטחה, CRM, דיוור, אנליטיקה ו-CDN תחת הסכמי סודיות ועיבוד נתונים.
6.2 ספקים וקבלני משנה – מעבדות תכשיטים, חרטים, משלוחים והתקנות, כאשר הדבר נדרש לביצוע העבודה.
6.3 רשויות מוסמכות – כאשר קיימת חובה חוקית או צו.
6.4 אירוע תאגידי – מיזוג או העברת פעילות, בכפוף להתחייבויות שמירה על פרטיות.
6.5 מידע לא מזהה – נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מזהים אישית לצורך שיפור השירות.

7. העברות מחוץ לישראל

חלק מן הספקים הטכנולוגיים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. נפעל לפי מנגנונים משפטיים מקובלים המבטיחים רמת הגנה נאותה.

8. שמירת נתוני הזמנה ותיעוד

8.1 נתוני הזמנה, שיחות שירות ותכתובות יישמרו בדרך כלל עד 24 חודשים מסיום הטיפול או לפי צורך עסקי סביר.
8.2 תיעוד חשבונאי ומסים יישמר לרוב 7 שנים או לפי דין.
8.3 לוגים ואירועי אבטחה יישמרו לרוב עד 12 חודשים או יותר במקרה חריג או לפי דרישה חוקית.
בתום התקופות או בהיעדר צורך עסקי או חוקי נבצע מחיקה או אנונימיזציה.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים וארגוניים – הצפנת SSL, בקרות גישה, גיבויים וניטור חריגות – כדי להגן מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן. למרות המאמצים אין אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.

10. זכויותיך

לפי הדין הישראלי עומדות לך הזכויות הבאות:
10.1 עיון במידע שנשמר עליך.
10.2 תיקון מידע שאינו מדויק או אינו מעודכן.
10.3 מחיקה או הגבלת עיבוד במקרים המתאימים וככל שהדין מאפשר.
10.4 התנגדות לשיווק ישיר בכל עת.
10.5 משיכת הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה.
בקשות יש לשלוח לכתובת [email protected]. נענה בתוך עד 30 ימים ונאמת זהות לפני טיפול.

11. קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס. אם נודע כי התקבל מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה נפעל למחיקתו.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אין לנו שליטה עליהם ואיננו אחראים לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם. שימוש בהם באחריותך בלבד.

13. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בשירותים או בטכנולוגיה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות:
מאייב תכשיטים
היצירה 25, רמת גן
טלפון: 052-912-7374
אימייל: [email protected]
אתר: mayaev-jewelry.co.il